Đổi trả hàng

Vui lòng hoàn thành thông tin bên dưới để đổi trả hàng

Chú ý: Mã đơn hàng là mã đã được cung cấp cho bạn khi bạn đặt hàng tại 1mua1 Shop. Khi bạn đặt hàng và thanh toán, một bản hóa đơn đươc in trên màn hình trong đó có ghi mã đơn hàng, đồng thời một bản biên lai kèm thông tin mã đơn hàng sẽ được gửi về email của bạn, vì thế lúc đặt hàng hãy điền email của bạn để được hỗ trợ tốt nhất.

Bạn chỉ có mã đơn hàng khi đã đặt hàng bằng nút mua hàng của website shop.1mua1.com, Nếu bạn đặt hàng bằng các hình thức khác sẽ không có mã đơn hàng và việc hỗ trợ đổi trả sẽ rất khó khăn.

Nếu không biết thông tin mã đơn hàng của mình, Bạn có thể Đăng nhập Tài khoản và xem danh sách đơn hàng đã mua, hoặc vui lòng cung cấp cho chúng tôi email hoặc số điện thoại đặt hàng của bạn qua thông tin LIÊN HỆ.

Chính sách đổi trả hàng

1. Quy trình đổi trả hàng.

– Bước 1: Khách hàng hoàn thành thông tin đổi trả hàng ở trên.

– Bước 2: Nhân viên 1mua1 Shop liên hệ với khách hàng để xác nhận yêu cầu đổi trả.

– Bước 3: Nhân viên 1mua1 Shop đến địa chỉ của khách hàng để nhận hàng.

– Bước 4: 1mua1 Shop kiểm tra lại hàng, hoàn tiền hoặc cung cấp sản phẩm mới theo yêu cầu của khách hàng.

2. Điều kiện đổi trả hàng.

Để đổi trả hàng 100%, đơn hàng đổi trả phải thỏa mãn đồng thời cả 2 điều kiện sau:

Điều kiện 1: Sản phẩm được đặt hàng tại website: Shop.1mua1.com, có mã đơn hàng hoặc thông tin đặt hàng trên hệ thống website 1mua1 Shop (Điều kiện này chỉ đơn giản là đảm bảo bạn đặt hàng tại Shop.1mua1.com và sản phẩm đó chính xác là của 1mua1 Shop)

Điều kiện 2: Sản phẩm chưa bị nứt vỡ do tác động của khách hàng.

Ngoài ra, mọi sự báo cáo khác vui lòng liên hệ 1mua1 Shop để được xử lý thỏa mãn.

3. Chế độ đổi trả

Bạn có thể đổi sản phẩm mới hoặc trả hàng và nhận lại tiền 100%.

4. Chấp nhận đổi trả

– Sản phẩm không đúng như hình ảnh hoặc thông tin trên website.

– Giao sản phẩm sai đơn hàng đặt.

– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.


Hotline: 0966.539.533, email: zomamua@gmail.com